Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na Ilca Manjate Digital, comercializamos produtos e serviços digitais, incluindo, entre outros, materiais de marketing digital, conteúdos digitais, serviços digitais, consultoria, templates, estratégias e outros produtos não físicos.

1. Natureza dos produtos
Os nossos produtos e serviços são fornecidos em formato digital e/ou prestados online. Por esse motivo, não existe devolução física de artigos.

2. Direito de cancelamento
O cliente poderá solicitar o cancelamento da encomenda apenas antes do início da entrega do produto digital ou antes do início da prestação do serviço.

3. Perda do direito de livre resolução
Ao concluir a compra, o cliente aceita expressamente que a entrega do conteúdo digital ou o início da prestação do serviço possa ocorrer antes do fim do prazo legal de livre resolução, reconhecendo que, após o início dessa execução, perde o direito de resolução quando aplicável nos termos legais.

4. Reembolsos
Após a entrega do produto digital, envio de acesso, download, envio por email, disponibilização de ficheiro, ou início da execução do serviço, não serão realizados reembolsos, exceto nos seguintes casos:
- pagamento em duplicado;
- erro técnico imputável à loja que impeça o acesso ao produto;
- produto não entregue por falha interna da loja;
- situação legalmente exigível.

5. Problemas técnicos
Caso o cliente tenha dificuldade em aceder ao produto ou serviço adquirido, deverá contactar-nos no prazo de 7 dias após a compra através do email [SEU_EMAIL]. Faremos o possível para resolver a situação com a maior brevidade.

6. Serviços personalizados
Serviços personalizados, estratégicos, criativos ou iniciados após confirmação do cliente não são reembolsáveis depois do início da sua execução.

7. Contacto
Para questões relacionadas com reembolsos ou cancelamentos, contacte:
Email: [SEU_EMAIL]
Nome da loja: Ilca Manjate Digital